Il est très facile de passer une commande. Après avoir ajouté les articles souhaités à votre panier, vous pouvez passer votre commande en cliquant sur le bouton « Terminer l'achat ». Pour finaliser votre commande, il vous suffit de créer un compte client, de vous connecter et de suivre les instructions vers lesquelles vous serez redirigé : Expédition (saisie de l'adresse de livraison), Paiement (saisie de l'adresse de facturation et sélection du mode de paiement) et enfin la confirmation de commande. Malheureusement, nous ne traitons pas les commandes sans enregistrer un compte client.

Pour vous assurer que votre commande a été passée correctement, vous pouvez vérifier si vous avez reçu un e-mail de confirmation de commande dans votre boîte de réception. Vous pouvez également vérifier si votre commande a été soumise avec succès en accédant à « Mon compte » puis en sélectionnant l'option « Mes commandes ». De cette façon, vous pouvez voir si la commande a été passée correctement et quel est son statut. Si vous avez des questions concernant votre commande, vous pouvez contacter notre service client à tout moment par email à info@motoshop46.ch .

Après chaque commande, nous vous envoyons toujours un e-mail de confirmation contenant toutes les informations importantes concernant votre commande. Après vous être connecté, vous pouvez également retrouver ces informations sous « Mon compte » dans la section « Mes commandes ». Dans cette section, vous trouverez toutes les informations sur vos commandes précédentes.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par email contenant les articles commandés, votre adresse de facturation et de livraison, ainsi que le mode de paiement sélectionné. Une fois le paiement effectué, vous recevrez une confirmation supplémentaire du paiement. Votre commande sera ensuite traitée dans notre entrepôt, où les produits seront correctement emballés et protégés. Les marchandises seront ensuite expédiées à l'adresse fournie par le client. Si les produits sont défectueux ou si vous le souhaitez, vous pouvez facilement initier une procédure de retour.

Oui, vous avez besoin d'un compte client pour faire des achats chez nous.

Les annulations sont possibles tant que votre commande n'a pas encore été traitée dans notre entrepôt. Pour annuler votre commande, veuillez contacter notre service client par email à info@motoshop46.ch ou par téléphone au +41 (0)79 884 46 46.

Nous livrons les articles dans les 24 heures si le paiement est reçu avant 14 heures.

Malheureusement, nous n'offrons pas la livraison gratuite. Il y a un coût fixe de 12 francs.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles. Pour plus d'informations sur votre droit de retour, veuillez consulter notre politique de remboursement.

Le remboursement sera effectué par virement bancaire sur le compte indiqué par le client par email.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, le montant sera crédité dans un délai maximum de 14 jours.

Si un article que nous livrons est endommagé, défectueux ou n'est pas en parfait état, vous pouvez lancer un processus de retour. Motoshop46 n'acceptera les réclamations pour dommages de transport du produit que si l'emballage d'origine de la marchandise est fourni. En cas de dommage de transport, le client dispose de 24 heures pour déposer une réclamation.

Le client est responsable des frais d'expédition pour le retour des articles.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les échanges directs d'articles retournés.

PayPal vous permet d'effectuer des paiements en ligne rapidement et en toute sécurité en utilisant uniquement votre adresse e-mail et votre mot de passe, sans avoir à partager les détails de votre carte de crédit.

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Twint est une application mobile suisse qui vous permet de régler vos achats instantanément avec votre smartphone, sans carte ni argent liquide.

Avec HeidiPay, vous pouvez payer vos achats en plusieurs fois, ce qui vous offre une plus grande flexibilité financière en répartissant les coûts facilement et en toute sécurité.